ДоступенМессенджерыПродажи
Приём заявок в WhatsApp
Сообщения перестают теряться: каждое превращается в заявку с именем, задачей и статусом.
После этого блока вы умеете
- собрать приём заявок из WhatsApp в таблицу
- отвечать шаблоном за секунды, а не за час
- видеть, на ком сейчас застряла заявка
Что разбираем внутри
- 01Разбираем поток сообщений: что там на самом деле
- 02Что такое заявка и какие поля ей нужны
- 03Достаём из сообщения имя, задачу и срок
- 04Автоответ, который не звучит как робот
- 05Статусы: новая → в работе → закрыта
- 06Что делать, когда клиент пишет второй раз
Какую систему собираете
Так выглядит поток: что входит, что происходит внутри, что получается на выходе.
Вход
Клиент пишет в WhatsApp
Что делает
Сообщение превращается в заявку
Выход
Заявка в таблице + автоответ клиенту
Заявки клиентовпример
КлиентКаналЗадачаСтатус
Айгүл С.WhatsAppНужен расчёт на 200 штНовая
Ержан Т.InstagramЕсть доставка в Актобе?В работе
ТОО «Сапа»ФормаСчёт на оплатуОплачено
Мадина К.WhatsAppПеренести встречуЗакрыта
Что это даёт бизнесу
- ни одна заявка не теряется в переписке
- ответ клиенту за минуты, а не через день
- видно, сколько заявок пришло за неделю
Новичок · 6 шагов · 3–4 ч
Приём заявок в WhatsApp