ДоступенМессенджеры
Instagram без ручной работы
Директ и комментарии разбираются сами: вопрос — ответ, заказ — в заявку, спам — в мусор.
После этого блока вы умеете
- разделять вопросы, заказы и спам
- отвечать на частые вопросы без вас
- переносить заказ из директа в таблицу
Что разбираем внутри
- 01Что в вашем директе: считаем типы сообщений
- 02Частые вопросы и честные ответы на них
- 03Правило: когда отвечает система, когда человек
- 04Заказ из комментария — в заявку
- 05Проверяем на живом потоке за день
Какую систему собираете
Так выглядит поток: что входит, что происходит внутри, что получается на выходе.
Вход
Сообщение в директе или комментарий
Что делает
Система понимает тип и отвечает
Выход
Ответ клиенту, заказ — в таблицу
Заявки клиентовпример
КлиентКаналЗадачаСтатус
Айгүл С.WhatsAppНужен расчёт на 200 штНовая
Ержан Т.InstagramЕсть доставка в Актобе?В работе
ТОО «Сапа»ФормаСчёт на оплатуОплачено
Мадина К.WhatsAppПеренести встречуЗакрыта
Что это даёт бизнесу
- директ не висит непрочитанным до вечера
- заказы из комментариев не теряются
- на однотипные вопросы уходит 0 минут
Новичок · 5 шагов · 3 ч
Instagram без ручной работы